Beantragung einer Bankkarte der Bank of China (Hongkong): ein paar äußerst lästige „Stolperfallen“

Über die Neujahrsfeiertage habe ich in Hongkong eine Bankkarte der Bank of China beantragt. Ich dachte, das wäre ganz einfach, aber in der Praxis stieß ich auf viele unerwartete Probleme. Besonders die Probleme mit dem Roaming der China-Telecom-SIM-Karte und der Logik der Banking-App haben viel Zeit gekostet.

1. Die „Endlosschleife“ der Roaming-Berechtigung

Das war mein erster Besuch in Hongkong, und dabei habe ich einen Anfängerfehler gemacht: Ich hatte vergessen, vor der Ausreise die internationale Roaming-Funktion für meine Handynummer zu aktivieren. In Hongkong angekommen, hatte mein Handy überhaupt keinen Empfang. Ich wollte mich in die Telecom-App einloggen, um das Roaming online zu aktivieren – aber für den Login brauchte ich einen SMS-Verifizierungscode, und ohne Roaming kamen keine SMS an. Also steckte ich in einer Endlosschleife fest. Lösung: Es blieb nur, die telefonische Hotline des Anbieters anzurufen (am besten mit dem Handy eines Begleiters). Nachdem eine Menge persönlicher Daten überprüft worden waren, wurde das Roaming manuell durch den Kundendienst freigeschaltet. Der ganze Vorgang dauerte fast eine Stunde.

Empfehlung: Stellt auf jeden Fall vor der Abreise sicher, dass das Roaming aktiviert ist. Außerdem scheint es zwei Arten von internationalem Roaming zu geben: eines nur für den SMS-Empfang und eines für mobile Daten. Spar euch die Daten – das ist wirklich unverschämt teuer, 20 RMB pro GB. Da kauft ihr besser für ein paar Dollar in Hongkong bei 7-Eleven eine lokale SIM-Karte.

2. Die seltsame Logik beim Empfang von Verifizierungscodes auf der China-Telecom-Karte

Nachdem das Roaming aktiviert war, fiel mir etwas Merkwürdiges auf: Bei der Registrierung für virtuelle Banken wie ZA Bank oder Ant Bank kamen die SMS mit den Verifizierungscodes auf der Telecom-Karte ganz problemlos an. Nur bei der Registrierung für die Bank of China (Hongkong) kamen die Codes einfach nie an. Ich habe es wiederholt versucht und die Anbieter gewechselt; schließlich habe ich in den Handyeinstellungen die „automatische Netzwerkauswahl“ deaktiviert und manuell CSL ausgewählt – erst dann konnte ich mühsam einen Code empfangen und die erste Registrierung abschließen. Aber das Verwirrende daran: Diese Lösung hielt nicht dauerhaft. Als ich es am nächsten Tag erneut versuchte, half auch das Festschreiben auf CSL nicht mehr, und die SMS kamen weiterhin nicht an – einfach nur absurd!

3. Die Logikprobleme der BOC-Hongkong-App

Auch die Bedienlogik der App der Bank of China (Hongkong) ist kaum zu ertragen: